PROUDLY MADE IN TRANSYLVANIA

cosul Dvs. este gol

Loading..

Produsul a fost adaugat cu succes in cos

8

Product was successfully added to your comparison list.

Anulari & Retur

ANULARI SI RETUR


Cum pot returna produsele pe care nu le mai doresc?
Daca pur si simplu te-ai razgandit sau nu esti multumit de produsul pe care l-ai comandat,
poti sa-l returnezi inapoi si sa primesti contravaloarea achitata in termen de 30 de zile
de la data achizitiei.
Bineinteles, produsul trebuie sa fie in starea calitativa initiala, astfel ca el sa poata fi
revandut ulterior.
Pentru produsele care contin sticla (ex. tablouri cu sticla, lampi cu sticla, etc) este bine ca
acestea sa fie ambalate corespunzator si sa fie trimise cu o asigurare suplimentara care se
poate face la orice serviciu de curierat. In general, asigurarea reprezinta 1-2% din valoarea
declarata a produsului, dar aceasta asigurare despagubeste clientul in cazul in care produsul
se deterioreaza in timpul transportului. Compania noastra nu isi asuma in nici un caz orice
fel de deteriorari sau distrugeri care au loc in timpul transportului si nici nu vom rambursa
sumele solicitate in cazul in care produsul trimis drept retur nu se afla in stare buna.

Totusi, acest aspect nu afecteaza dreptul statutar de a returna produse neconforme sau
cu defectiuni. Daca produsul pe care l-ai achizitionat este neconform sau prezinta defectiuni,
te rugam sa consulti capitolul Care sunt drepturile mele daca produsele sunt defecte?.
Daca doresti sa iti exerciti dreptul de anulare a contractului, te rugam sa consulti capitolul
Cum imi anulez contractul?

De asemenea, cardurile cadou nu se pot returna si nici contravaloarea lor nu se restituie.
Cardurile cadou pot fi utilizate timp de 12 luni calendaristice de la data achiztiei si pot fi
utilizate in tranzactii multiple pana cand creditul este consumat.

Cum imi anulez contractul?
Daca esti un consumator final (si nu o companie sau nu cumperi produsele noastre cu scopul
de a le revinde printr-o firma pe care o detii sau cu care esti in legatura directa), ai dreptul a
anula contractul format cu noi in momentul achizitiei de pe site-ul www.mindtheG.com.Poti
anula contractul din orice motiv si pe intreaga durata a perioadei de anulare (vezi mai jos).

CARE ESTE PERIOADA DE ANULARE
Perioada de anulare incepe din momentul in care ai primit email-ul de confirmare a livrarii
se termina in 14 zile calendaristice de la momentul in care produsul a fost livrat catre tine.
Daca ai comandat mai multe produse intr-o singura comanda si noi le trimitem in livrari
separate, perioada de anulare se termina in ziua a 14-a incepand din ziua urmatoare
imediat dupa ce ai primit ultimele produse din comanda.

CUM SA ITI EXERCITI DREPTUL DE ANULARE
Pentru a anula o comanda online, te rugam sa urmezi urmatoarele instructiuni:
1. Informeaza-ne despre intentia de anulare. Pentru aceasta, te rugam sa completezi
Formularul de Anulare sau sa ne trimiti un email la adresa customer@mindtheg.com.
2. Te rugam sa trimiti produsele din comanda anulata la adresa:

GLOBAL ART PRODUCTION - MINDTHEGAP
Piata Marasesti 13
Tirgu-Mures, 540327
MURES
ROMANIA

3. Costurile de transport pentru produsele returnate catre noi revine clientului.
Nu suntem obligati sa iti restituim suma pentru produsele returnate pana cand acestea
nu ajung la sediul nostru sau nu avem o dovada clara ca ele au fost trimise catre noi.
Iti recomandam sa folosesti un serviciu de curierat ce permite urmarirea coletului pentru
a evita orice probleme legate de posibila pierdere/ratacire a produselor.

Ce se intampla mai departe?
Presupunand ca ai ales anularea contractului si returnarea produselor catre noi in termenii
stabiliti mai sus, ne obligam sa iti restituim integral contravaloarea comenzii. Contravaloarea
va fi achitata folosind aceeasi metoda de plata ca cea utilizata pentru achizitia initiala, in
termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor returnate sau de cand ai
prezentat dovada ca aceste produse au fost trimise catre noi. In cazul in care este vorba de
produse care au fost colectate de catre noi, rambursarea va fi facuta in termen de 14 zile de
la data la care ne-ai notificat asupra anularii contractului.

Te rugam sa iti notezi ca aceste drepturi de anulare nu se aplica in urmatoarele cazuri:
a) Produse customizate sau realizate la comanda
b) Orice produs care este deteriorat din vina clientului

Cum pot inlocui un produs?
Daca doresti sa inlocuiesti un produs de aceeasi valoare, te rugam sa contactezi Serviciul
Clienti care te va ajuta cu pasii necesari. Vei fi rugat sa plasezi o comanda noua si sa ne
trimiti produsele pe care doresti sa le inlocuiesti.