PROUDLY MADE IN TRANSYLVANIA

cosul Dvs. este gol

Loading..

Produsul a fost adaugat cu succes in cos

8

Product was successfully added to your comparison list.

PREŢURI & PLAŢI

COMENZI & PLAŢI


Cum pot modifica comanda?
Procesarea comenzii incepe imediat ce ai finalizat comanda. Asadar nu putem adauga sau
elimina produse dupa ce comanda a fost finalizata. Daca totusi doresti sa modifici comanda,
trimite un email pe adresa customer@mindheg.com sau suna un operator la numarul de
telefon +40 265 264121.

Cum urmaresc comanda?
Pentru a urmarii comanda, te rugam sa accesezi link-ul primit in email-ul de confirmare
care te directioneaza catre pagina companiei de curierat. Daca intampini probleme in
urmarirea comenzii, te rugam sa ne contactezi aici: customer@mindtheg.com.

Comanda mea nu a ajuns. Ce trebuie sa fac?
Daca comanda nu a ajuns in timpul estimat comunicat de noi, te rugam sa verifici
urmatoarele situatii:
1. Verifica-ti adresa de mail sau telefonul mobil pentru a vedea daca nu ai primit oinformare
de la serviciul de curierat legata de coletul tau.
2. Verifica cu membrii familiei sau cu vecinii daca nu au receptionat coletul in lipsa ta.
3. Incearca sa ne contactezi sau sa contactezi serviciul de curierat pentru a verifica statusul
coletului pe care il astepti. Nu uita sa ai la indemana numarul de AWB pe care il primesti
din partea noastra pe email odata ce coletul a fost trimis catre tine.

Comanda are produse lipsa. Ce trebuie sa fac?
Nu ai primit toate produsele comandate? Nu-ti fa probleme, probabil comanda a fost trimisa
in mai multe colete. Odata ce toate coletele au fost trimise catre tine, vrei primi un mail de
informare impreuna cu toate detaliile necesare.

Ce se intampla daca produsul comandat nu este pe stoc?
De cele mai multe ori, oricare dintre produsele afisate pe shopul nostru se afla in stoc. Totusi,
in unele cazuri cum ar fi perioade de campanii promotionale, perioade de vanzari mari sau
alte situatii de acest gen, cererea mare poate depasi stocul si nu vom putea livra toate
produsele comandate. In acest caz, te vom informa despre situatie in cel mai scurt timp.

Cum anulez comanda?
Procesarea unei comenzi incepe imediat dupa ce a fost receptionata de catre noi. Totusi, in
cazul in care doresti anularea ei te rugam sa ne contactezi in cel mai scurt timp aici.

DREPTUL DE A ANULA O COMANDA
Dreptul tau de a anula o comanda este aditional la celelalte drepturi statutare ale unui
consumator si la politica noastra de retur. Daca esti un consumator final (si nu o companie
sau nu cumperi produsele noastre cu scopul de a le revinde printr-o firma pe care o detii sau
cu care ai legatura directa), ai dreptul a anula contractul aparut in momentul plasarii unei
comenzi pe Site. Ai dreptul de a anula contractul in orice moment si din orice motiv pe
durata perioadei de anulare (vezi mai jos).

PERIOADA DE ANULARE
Perioada de anulare incepe din momentul in care ai primit email-ul de confirmare si se
sfarseste in 14 zile calendaristice din momentul in care produsele au fost livrate. Daca ai
comandat mai multe produse intr-o singura comanda si iti trimitem produsele in mai multe
livrari, perioada de anulare a contractului incepe din momentul in care ai primit ultimul
produs comandat.
Iata un exemplu:

Ai plasat comanda la 1 Octombrie.
Iti trimitem un email de confirmare in 2 Octombrie. Incepand din acest moment, contractul
intre noi si tine devine valabil.
Primesti produsele comandate in 10 Octombrie.
Perioada de anulare a contractului incepe in 2 Octombrie si se sfarseste in 24 Octombrie (la
14 zile imediat dupa livrarea produselor).
Week-end-urile si sarbatorile legale sunt calculate in cele 14 zile.

CUM SA ITI FOLOSESTI DREPTUL DE ANULARE
Pentru a anula contractul, trebuie sa ne informezi despre decizie. Pentru aceasta te rugam
fie sa completezi Formularul de Anulare, fie sa ne trimiti un email catre Serviciul Clienti la
adresa de mail: customer@mindtheg.com.
Produsele care fac obiectul contractului trebuiesc trimise la adresa:

GLOBAL ART PRODUCTION - MINDTHEGAP
Piata Marasesti 13
Tirgu-Mures, 540327
MURES
ROMANIA

Cum platesc comanda?
Comanda poate fi achitata in oricare dintre urmatoarele modalitati:
1. Ramburs - aceasta metoda poate fi utilizata exclusiv doar pentru comenzile livrate
pe teritoriul Romaniei.
2. Card de Debit/Credit - cardurile acceptate sunt VISA ELECTRON, VISA, MAESTRO si
MASTERCARD
3. Print contul de PayPal.
Acceptam plati facute in urmatoarele monede: LEU, EURO si GBP.


Preturile includ TVA?
Da, toate preturile produselor afisate pe Site includ TVA. TVA-ul este cel aplicat in Romania.
Pentru clientii care doresc sa recupereze TVA pentru comenzi din afara EU, va informam ca
nu restituim TVA-ul.

Politica de preturi.
Preţurile produselor afisate pe Site sunt în moneda EURO cu conversie automata in LEI, la
cursul BNR din ziua tranzactiei. Actualizarea cursului se face la ora 00:00, ora Romaniei.
În cazul în care apar discrepanţe între preţurile afişate (euro-lei) şi constatam că ai plătit
mai mult sau mai puţin fata de pretul real, te vom contacta de îndată pentru a remedia situaţia.

Cum folosesc un cod promotional?
Folosirea unui Cod Promotional se face prin introducerea codului in casuta special destinata
care se afla in zona Checkout a Site-ului. Un cod poate fi folosit doar pentru o singura
tranzactie. Asigura-te ca introduci codul inainte de a plasa comanda. Codurile promotionale
nu pot fi utilizate dupa plasarea comenzii.